تتضمن صفحة الشروط والأحكام في حورية عددًا من العناصر الهامة التي تحدد العلاقة بين المتجر والعملاء، وتوضح الحقوق والالتزامات التي تربطهما. وفيما يلي شرح مفصل لكل عنصر من هذه العناصر لمتجر حورية.
الشروط والأحكام العامة:
تتضمن هذه العناصر الشروط والأحكام التي تنظم استخدام الموقع الإلكتروني لحورية وتشمل هذه الشروط والأحكام العناصر التالية:
- الملكية الفكرية: يتعين على العملاء الالتزام بحقوق الملكية الفكرية للمتجر وعدم استخدام أي من المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني دون الحصول على إذن مسبق من المتجر.
- الإفصاح عن المعلومات: يتوجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل والشراء من المتجر، ويحق للمتجر تجميع هذه المعلومات واستخدامها للتواصل مع العملاء وتطوير الخدمات.
- الاستخدام المسؤول: يجب على العملاء الالتزام بعدم استخدام الموقع الإلكتروني بطريقة غير مشروعة أو لأغراض غير مشروعة، والامتناع عن إرسال أي محتوى يحتوي على فيروسات أو برمجيات خبيثة أو غير مرغوب فيها.
سياسة الشحن:
تعتبر سياسة الشحن من أهم العوامل التي تؤثر على تجربة المستخدم في متجر الكتروني، وتهدف شروط وأحكام شحن متجر حورية إلى توفير تجربة شحن مريحة وسلسة للمستخدمين. ويشمل ذلك الشروط التالية:
- يتم شحن البضائع من خلالنا مباشرة وإن لزم الأمر يكون عبر شركات الشحن الموثوقة والمعتمدة، وذلك لضمان وصول البضائع بشكل سريع وآمن.
- تختلف تكاليف الشحن حسب وجهة الشحن ووزن البضائع. وتتضمن تكلفة الشحن ضرائب ورسوم جمركية وضرائب المبيعات (إن وجدت).
- يمكن للمستخدمين تتبع حالة الشحنة من خلال رمز التتبع المقدم لهم عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.
- في حالة وجود أي مشاكل في الشحن، يجب على المستخدمين الاتصال بفريق خدمة العملاء لمتجر حورية في أسرع وقت ممكن عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي لمتجر حورية support@huryia.com.
حماية المعلومات الشخصية:
يهتم متجر حورية بحماية خصوصية المستخدمين، وتتبع سياسات صارمة لضمان حفاظها على معلوماتهم الشخصية. وتشمل سياسة حماية المعلومات الشخصية في المتجر الإلكتروني الخطوات التالية:
- يجمع المتجر المعلومات الشخصية للمستخدمين (مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف) فقط عند الحاجة لذلك، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل العمليات التي يقوم بها في الموقع.
- لا يتم مشاركة أي معلومات شخصية مع أطراف ثالثة بدون موافقة صريحة من المستخدم، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو الضرورة القانونية. كما يتم استخدام تقنيات الحماية المتقدمة للحفاظ على سرية المعلومات الشخصية، بما في ذلك البرمجيات الأمنية والتشفير.
- وبموجب هذه السياسة، يتمكن المستخدمون من الوصول إلى معلوماتهم الشخصية وتعديلها أو حذفها عند الحاجة، وذلك عبر الاتصال بفريق دعم العملاء في متجر حورية ويعتبر متجر حورية غير مسؤول عن أي معلومات شخصية يتم تقديمها من خلال الروابط الخارجية التي قد تتواجد على الموقع.
- يتم مراجعة سياسة حماية المعلومات الشخصية بشكل دوري، ويتم إجراء التعديلات اللازمة في حال تغيرت الظروف أو القوانين المعمول بها. ويشجع متجر حورية المستخدمين على قراءة سياسة حماية المعلومات الشخصية بانتباه قبل استخدام الموقع أو تقديم أي معلومات شخصية عليه.
عدم المسؤولية:
تتضمن صفحة شروط وأحكام متجر حورية بندًا يتعلق بالمسؤولية، وهو بند مهم جدًا يحدد المسؤوليات والتزامات المتجر والمستخدمين. يهدف هذا البند إلى تحديد المسؤوليات المشتركة بين المتجر والمستخدمين عند استخدام الموقع، وللحد من المسؤولية المترتبة على استخدام الموقع.
يتضمن هذا البند بشكل عام التالي:
- يتم استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم الوحيد، والمتجر ليس مسؤولاً عن أي ضرر يتسبب فيه المستخدم عن طريق استخدام الموقع أو بسبب عدم القدرة على استخدامه.
- يتم توفير المعلومات الموجودة في الموقع “كما هي”، وليس للمتجر أي مسؤولية عن دقة هذه المعلومات أو صحتها.
- يحتفظ المتجر بالحق في تغيير أي جزء من شروط وأحكام استخدام الموقع في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتم استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم الوحيد، وليس للمتجر أي مسؤولية عن أي ضرر ينتج عن استخدام أي منتج يتم بيعه على الموقع.
حماية الملكية الفكرية:
تتعامل متاجر الإنترنت مثل متجر حورية مع الكثير من المعلومات والمحتويات التي تحميها حقوق الملكية الفكرية، وبالتالي، يتضمن بند حماية الملكية الفكرية في صفحة الشروط والأحكام الخطوات التالية:
- يتم تحديد حقوق الملكية الفكرية للموقع وكل محتوياته، بما في ذلك النصوص والصور والرسوم البيانية والأسماء والعلامات التجارية وغيرها، ويتم الحفاظ على حقوق الملكية الفكرية لأصحابها الأصليين.
- كما يلتزم متجر حورية بالامتناع عن نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر، ويشجع المستخدمين على الإبلاغ عن أي مخالفات في هذا الصدد.
- وفي حال تقدم أي شخص بشكوى بشأن انتهاك لحقوق الملكية الفكرية على موقع متجر حورية، يتم التعامل مع هذه الشكوى بصورة جادة وسريعة، وتتم الإجراءات اللازمة لحل المشكلة وإزالة المحتوى المخالف إن لزم الأمر.
- يجب على المستخدمين الالتزام بحقوق الملكية الفكرية لأي محتوى ينشرونه على الموقع، وعدم نشر أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر. ويتحمل المستخدمون المسؤولية الكاملة عن أي محتوى ينشرونه على الموقع، ويتعهدون بأنهم يمتلكون جميع الحقوق والتراخيص اللازمة لنشر هذا المحتوى.
تغيير شروط الخدمة:
تتيح متاجر الإنترنت مثل حورية الحق في تغيير شروط الخدمة في أي وقت، ولكنها تلتزم بإعلام المستخدمين عن أي تغييرات تتم، وتشرح التغييرات الجديدة بشكل واضح. وتشمل صفحة الشروط والأحكام في المتجر الإلكتروني الخطوات التالية:
- تحديد الحق في تغيير شروط الخدمة في أي وقت دون الحاجة إلى موافقة المستخدمين.
- إعلام المستخدمين بأي تغييرات تطرأ على شروط الخدمة عبر البريد الإلكتروني أو إعلان على الموقع.
- شرح التغييرات الجديدة بشكل واضح ومفصل.
- اعتبار استخدام الموقع بعد التغييرات المعلن عنها كموافقة على الشروط الجديدة.
حماية البيانات الشخصية:
تعتبر حماية البيانات الشخصية من أهم الأمور التي توليها متاجر الإنترنت مثل حورية، وتتخذ تدابير صارمة لضمان حفاظها على خصوصية المستخدمين. وتشمل صفحة الشروط والأحكام في المتجر الإلكتروني الخطوات التالية:
- جمع المتجر للمعلومات الشخصية للمستخدمين فقط عند الحاجة لذلك، وذلك لتحسين تجربة المستخدم وتسهيل العمليات التي يقوم بها في الموقع.
- عدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي معلومات شخصية للمستخدمين مع أي جهة خارجية.
- حفظ المعلومات الشخصية للمستخدمين بشكل آمن وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
- إعطاء المستخدمين حق الوصول والتعديل والحذف لمعلوماتهم الشخصية المخزنة في قواعد البيانات.
- تقديم ضمانات للمستخدمين بشأن الحفاظ على خصوصية بياناتهم، والتزام المتجر بالالتزام بالقوانين والتشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
- يجب على المستخدمين قراءة سياسة الخصوصية التي يوفرها المتجر والتي تحدد بالتفصيل ما الذي يتم جمعه من البيانات الشخصية وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها. كما يتم توضيح الحقوق المتاحة للمستخدمين بشأن بياناتهم الشخصية وكيفية ممارستها.
- يجب على المستخدمين التوافق مع سياسة الخصوصية الموضوعة من قبل المتجر عند استخدام الموقع، بما في ذلك الموافقة على استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات الأخرى المستخدمة لتحسين تجربة المستخدم وجعل العمليات أكثر سلاسة وفعالية.
- إذا كان هناك أي انتهاك لسياسة الخصوصية أو مخالفة لالتزامات الحماية الخاصة بحماية البيانات الشخصية، فإن المستخدمين لديهم الحق في تقديم شكوى للمتجر والجهات الرقابية المختصة، ويجب على المتجر الالتزام بمعالجة هذه الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين وتحسين سياسة الخصوصية والحفاظ على البيانات الشخصية للمستخدمين بأمان.
القانون والاختصاص القضائي:
تتضمن صفحة الشروط والأحكام في متجر حورية بنود تتعلق بالقانون والاختصاص القضائي المعمول بها في حالة حدوث نزاع أو اختلاف بين المستخدم والمتجر، ويتضمن ذلك:
- التعهد بالامتثال للقوانين والأنظمة القانونية النافذة في الدولة التي تشغل فيها متجر حورية.
- تحديد مكان الاختصاص القضائي والجهة التي تختص بفض النزاعات، وهو عادة محكمة الدولة التي يتم تسجيل المتجر فيها.
- تحديد القانون الذي يسري على علاقة المستخدم والمتجر في حالة حدوث نزاع، وهو عادة قانون الدولة التي تم تسجيل المتجر فيها.
المسؤولية والتعويض:
تتضمن صفحة الشروط والأحكام في متجر حورية بنودًا تتعلق بالمسؤولية والتعويض في حالة وقوع أي خسارة أو ضرر للمستخدم نتيجة استخدام الموقع أو الخدمات المقدمة، ويتضمن ذلك:
- تحديد المسؤوليات المختلفة بين المتجر والمستخدم في حالة وقوع أي خسارة أو ضرر، وذلك بحسب طبيعة الخدمات المقدمة والشروط المتفق عليها.
- تحديد الحد الأقصى للتعويض الممكن للمستخدم في حالة وقوع أي خسارة أو ضرر.
- تحديد الإجراءات التي يجب اتباعها في حالة وقوع أي نزاع أو خلاف بين المتجر والمستخدم، وذلك لحل النزاع بأسرع وقت ممكن وبطريقة ترضي الطرفين.
التعديلات والتحديثات:
يحتفظ متجر حورية بحق تعديل أو تحديث صفحة الشروط والأحكام في أي وقت ودون سابق إنذار. ويتعين على المستخدمين التحقق من هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات أو تحديثات، حيث يعتبر قبول الشروط والأحكام الجديدة بمثابة الموافقة عليها. وتشمل التعديلات والتحديثات عادة إضافة أو حذف بنود أو تغييرات في المسؤوليات والتعويضات، ويجب على المستخدمين قراءة الشروط والأحكام الجديدة بعناية قبل الاستخدام المستمر للخدمات.